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| 2025年2月6日紅內(nèi)褲掉色過敏 胖東來發(fā)文致歉：稱管理中存在問題 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發(fā)布時間：2025-02-06 13:08
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2025年2月6日發(fā)生的重大事件：
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摘要：2025年2月6日(農(nóng)歷2025年1月9日)，胖東來就“所售紅色內(nèi)褲掉色過敏”致歉：稱管理中存在問題。
本命年女子稱穿從胖東來購買的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)掉色并過敏，胖東來致歉承認(rèn)管理存在問題。
北京時間2025年2月6日，胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司(下稱“胖東來”)在官方抖音號發(fā)文，內(nèi)容如下：
關(guān)于“紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過敏以及部門人員的處理過程”事件，…
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2025年2月6日(農(nóng)歷2025年1月9日)，胖東來就“所售紅色內(nèi)褲掉色過敏”致歉：稱管理中存在問題。
本命年女子稱穿從胖東來購買的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)掉色并過敏，胖東來致歉承認(rèn)管理存在問題。
北京時間2025年2月6日，胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司(下稱“胖東來”)在官方抖音號發(fā)文，內(nèi)容如下：
關(guān)于“紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過敏以及部門人員的處理過程”事件，目前詳細(xì)的調(diào)查、處理報告還未全部完成。但通過對本事件的了解和溝通，首先是因?yàn)槠涔芾碇写嬖趩栴}，同時處理客訴人員未按照公司標(biāo)準(zhǔn)和流程處理以及對客訴的不重視造成的。已經(jīng)對顧客的身體以及精神造成了很大的困擾和傷害！胖東來對此向顧客真誠的表達(dá)歉意！
同時也希望大家千萬不要再猜測和質(zhì)疑，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表攻擊和指責(zé)當(dāng)事顧客的觀點(diǎn)和留言，避免在不知道事實(shí)的情況下再次對顧客造成更大的困擾和更嚴(yán)重的傷害。
我們的調(diào)查結(jié)果出來后，會第一時間進(jìn)行公示！
在此之前，針對2月4日抖音賬號“兩個小段”發(fā)布的在胖東來生活廣場四樓服裝區(qū)購買的“紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過敏”的情況，胖東來于2月4日此前回應(yīng)稱：
公司已組建專項(xiàng)調(diào)查小組針對事件詳情進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查落實(shí)。待調(diào)查清楚后，會將事件結(jié)果第一時間通過官方平臺進(jìn)行公示。
為了確保安全品質(zhì)，調(diào)查結(jié)果出來前公司先對此品牌系列產(chǎn)品下架處理。同時對服裝部、百貨部、超市部的所有內(nèi)褲、內(nèi)衣產(chǎn)品全部進(jìn)行全面復(fù)查。從采購廠家資質(zhì)、制作面料、加工工藝、檢驗(yàn)檢測等全方位進(jìn)行梳理和把控，并安排品控部門訪廠調(diào)查。
品質(zhì)是企業(yè)生命線，對不符合公司標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品堅(jiān)決予以下架，對不符合公司理念的行為也堅(jiān)決予以處理。
事件起因：
2月4日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，自己清洗從胖東來購買的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)掉色，并在使用后有過敏反應(yīng)。
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