在家居行業，很多商家都在線索獲客上遇到瓶頸。

家居屬于大宗消費，決策周期和鏈路較長，消費者在決策前會希望親身體驗，觸摸材質、感受舒適度，比如在購買家居建材前，就希望能親身感受產品的防水性能。

然而，線上平臺往往難以提供足夠切實的體驗，且難以滿足消費者對顏色、款式、尺寸的個性化需求，也難以與消費者建立持久的關系。這些原因都容易導致客戶流失。

針對這些痛點，優居作為家居行業數字營銷解決方案服務商，巧妙地利用了抖音線索經營策略。通過將綜合內容經驗和智能AI客服相結合，優居成功提升了九牧、美克美家、尚品宅配、東方雨虹、億田等企業在抖音平臺上的獲客效果，也為品牌帶來了持續的增長。

針對季節痛點優化素材，助力東方雨虹單日線索增長2.5倍

東方雨虹是一家集防水材料研發、制造、銷售及施工服務于一體的企業，也是優居的一家客戶。其中，雨虹到家服務是東方雨虹旗下的服務品牌，致力于為消費者提供高品質、高效率、專業化的一站式家庭維修解決方案。

Q3施工季是家居行業的黃金時期，需求激增，但同時也帶來了線索獲取的激烈競爭和成本上升的問題。面對Q3施工季，雨虹到家服務亟需大量線索下發經銷商，促使業務增長。但這些線索從何而來？

優居通過人群洞察發現，在臺風雨季，用戶特別擔心雨水滲透導致房屋損害，由此尋找突破點，為雨虹到家服務制定了內容策略： 

在抖音視頻前3秒，突出展示臺風季節雨水對家居的潛在威脅，還原真實生活場景；

隨后，在10秒內巧妙插入廣告主服務項，強調產品防水優勢，展示上門服務、免費勘察、止漏宣傳等附加營銷點，激發用戶興趣，引導用戶留資。

內容制作完成后，優居將廣告投放精準定向于降水區域，達到預期效果。

在這一方法取得效果后，優居總結并應用這一方法論，根據不同季節的需求痛點定制素材，例如雨水季強調抗雨水滲透功能，高溫季突出產品穩定性等，保持全年持續的廣告效益和線索增量。

通過執行上述策略，雨虹到家服務的線索環比增幅高達72%，成功解決了線索不足的問題；單日平均新增線索量從之前的100+上升到250+，為廣大經銷商提供了充足的潛在客戶。

打通抖音留資+客服鏈路，助力億田線索增長114%

億田是一家專業研發、生產、銷售、服務為一體的高端廚電及集成廚房整體解決方案的制造企業。消費者在購買這類廚電產品前，往往傾向實地體驗，并與銷售人員進行互動和咨詢。

因此，億田在僅通過表單鏈路投放時，可能無法滿足消費者的訴求，同時導致線索成本居高不下。

為此，在為億田服務的過程中，優居設計了全鏈路的解決方案：

在線索鏈路中，優居還引入智能客服工具，實現了全自動響應和智能回復。通過專門訓練，智能客服能準確識別用戶意圖，進行定向提問，提取用戶的核心信息并自動標簽化，提高線索獲取效率。

通過多渠道的留資策略，億田的抖音線索環比增長114%，連續3月穩步增幅超過20%， 成功實現了線索持續增長，抖音號自然流量留資率也增長2%。

此外，億田還通過改進營銷鏈路，成功拓展了藍海競價，提升了三方收益增長。 

結語 

在抖音線索經營中，優居巧妙地運用了兩大利器，為廣告主提供了強有力的線索增收和業務增長支持：

第一大利器是內容力，打造具有影響力的KOL/KOC等IP賬號，擴展內容的吸引力，同時從競價營銷和AI數據的角度出發，通過數據驅動的內容優化，實現更為精準的線索引導；

第二大利器是經營力，借助AI客服實現了7*24小時即刻接待，系統實時下發客資；還將AI客服與優居流量系統、飛魚數據庫打通，更大程度解放人工壓力，提升線索處理的效率和質量。

其他品牌商家也可借鑒這一思路，將綜合內容經驗和智能AI客服相結合，在抖音實現更為高效和創新的線索經營，進而實現更具持續性的生意增長。