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| 上海市松江區始終堅持以人民為中心打造高效便捷的政務服務生態 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2023-01-12 22:10
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摘要：北京時間2023年1月12日(農歷2022年12月21日)，星期四，上海市松江區始終堅持以人民為中心打造高效便捷的政務服務生態。
黨的二十大科學謀劃未來五年乃至更長時期黨和國家事業發展的目標任務和大政方針，是在全黨全國各族人民邁上全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的關鍵時刻召開的一次十分重要的大會。區政務服務辦將全面貫徹落實黨的…
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北京時間2023年1月12日(農歷2022年12月21日)，星期四，上海市松江區始終堅持以人民為中心打造高效便捷的政務服務生態。
黨的二十大科學謀劃未來五年乃至更長時期黨和國家事業發展的目標任務和大政方針，是在全黨全國各族人民邁上全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的關鍵時刻召開的一次十分重要的大會。區政務服務辦將全面貫徹落實黨的二十大精神，始終堅持以人民為中心的發展思想，以“一網通辦”改革為牽引力和驅動力，全力推進政務服務改革向深層次發展，加快構建水平更高、人民更滿意的全方位政務服務體系，有力推進城市治理體系和治理能力現代化，全面助力長三角G60科創走廊策源地松江更高質量發展。
根據2019年市委、市政府提出政務服務“一網通辦”的工作要求，松江的“一網通辦”工作經歷了起步、深化、攻堅，完成了刀刃向內的自我革命，將工作的重心放到了服務體驗，松江的“一網通辦”變得更有溫度，我們的目標也更清晰了，就是打造讓松江人民滿意的政務服務體系。
四年來，我們堅持系統集成，圍繞制度規范、理念創新，構建了更為便捷的政務服務網絡。將區、鎮兩級49個政務服務中心全部納入“一網通辦”政務服務網絡，設立24小時自助服務點位7個，部署自助終端63臺。對31個部門381個政務服務窗口實現政務服務“好差評”“三對應”全覆蓋。在全市率先實施長三角G60科創走廊九城市“一網通辦”，并被國務院辦公廳確定為長三角政務服務“一網通辦”試點區域。開展區領導參與的“領導干部+幫辦”的代幫辦服務、設立“辦不成事”反映窗口，營造一個有溫度的政務服務網絡。
四年來，我們堅持場景驅動，強化數字賦能，提高政務服務智能化精準化能力。全面建成區級“一網通辦”平臺，進駐政務服務事項2371個，網辦及全程網辦辦件率分別達92%、86%。打造更有用的“隨申辦”區、街鎮兩級旗艦店，累計接入服務480項，訪問人次2600萬，企業群眾“掌上辦”“指尖辦”更加高效便捷。做優企業專屬網頁，上線“松江區產業發展資金服務平臺”，實現各類產業政策申請“一網申報”，接入43類企業畫像標簽及特色檔案。變被動為主動，實現11個惠企利民政策服務“免申即享”。以“亮證”取代“帶證”，歸集1.3萬張區級電子證照，并應用于文旅等12類服務領域。探索“AI+智能審批”服務，實現42個事項“好辦快辦”、15個事項“無人干預自動辦理”。
四年來，我們堅持推動職能轉變，以集成服務、流程再造為抓手，提升審批服務效能。全面落實政務服務事項“四減”工作，減時間比率達87.32%、“0”跑動占比95.41%、即辦件占比64.3%。持續鞏固“減材料”成效，切實落實“兩個免于提交”工作，已實現1876個事項6515項材料免于提交。實現“跨領域、跨部門、跨層級”的53件“一件事高效辦”主題服務，累計辦件量約44萬件，其中“二手房過戶水電氣聯辦”被市政府列為全市推廣事項。進一步降低行業準入門檻，推進25個行業實施“一業一證”改革，累計發出2029張《行業綜合許可證》。
未來，松江的政務服務工作將以黨的二十大精神為指路明燈，持續發揚新時代松江精神，用狠抓落實體現忠誠擔當。
我們將努力構建更為全面的區、鎮（園區）、村（居）三級政務服務體系，實現政務服務進園區、進村居，優化自助設備的布點，打造更為便利的“15分鐘政務服務圈”；全力推進長三角跨省通辦，為服務長三角G60科創走廊國家戰略提供更優的營商環境；深度依托“一網通辦”及“隨申辦”線上辦理主渠道，加強數字賦能，新增一批“免申即享”“好辦快辦”事項，提供更加智能的代幫辦服務；拓展“個人主頁”和“企業專屬網頁”的深度與廣度，提供更多惠企利民服務的精準推送，讓更多優質服務“一站直達”；持續深化升級主題集成服務，在企業政策扶持、人才創業服務、跨省協作交流等領域，再推出一批區級“一件事”和“一業一證”改革；持續壓減辦理層級、跑動次數、申請材料，優化線上線下辦理流程，提供更便捷的辦事體驗。
區政務服務辦黨組書記張磊
（來源：上海市松江區人民政府）
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