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| 廣州市荔灣區(qū)白鶴洞街：綜合服務(wù)中心大廳工作人員用真心、誠(chéng)心、耐心、做好服務(wù) |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2023-01-02 21:27
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摘要：北京時(shí)間2023年1月2日(農(nóng)歷2022年12月11日)，星期一，廣東省廣州市荔灣區(qū)白鶴洞街：綜合服務(wù)中心大廳工作人員用真心、誠(chéng)心、耐心、做好服務(wù)。
白鶴洞街道綜合服務(wù)中心大廳窗口工作人員日常負(fù)責(zé)各項(xiàng)的業(yè)務(wù)都關(guān)系到群眾的切身利益，涵蓋的政策多，需要協(xié)調(diào)的部門多，要解決的問(wèn)題更多，也就注定每天的工作量相當(dāng)繁瑣。
“在窗口崗位…
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北京時(shí)間2023年1月2日(農(nóng)歷2022年12月11日)，星期一，廣東省廣州市荔灣區(qū)白鶴洞街：綜合服務(wù)中心大廳工作人員用真心、誠(chéng)心、耐心、做好服務(wù)。
白鶴洞街道綜合服務(wù)中心大廳窗口工作人員日常負(fù)責(zé)各項(xiàng)的業(yè)務(wù)都關(guān)系到群眾的切身利益，涵蓋的政策多，需要協(xié)調(diào)的部門多，要解決的問(wèn)題更多，也就注定每天的工作量相當(dāng)繁瑣。
“在窗口崗位工作，平常接待的大多是下崗失業(yè)或是有特殊困難的人員。咨詢和處理過(guò)程中任何隨意的答復(fù)都可能造成誤解，所以在接待中會(huì)常換位思考，傾聽他們的訴求，體諒他們的心情。面對(duì)反應(yīng)過(guò)激的辦事群眾，則會(huì)給出更多的耐心和幫助，盡量穩(wěn)定他們的情緒。”窗口工作人員說(shuō)道，“都說(shuō)群眾利益無(wú)小事。他們既然來(lái)找你了，就說(shuō)明他們信任你，所以會(huì)告訴自己必須帶著真情去了解辦事群眾的訴求和困難，即便不屬于分內(nèi)的工作，只要條件允許，也一定要辦好，讓大家滿意。”
在窗口接待崗位的工作人員，每天都會(huì)接觸形形色色的人，而每次接待，都遵循著一個(gè)原則——盡可能替群眾著想，讓他們少跑冤枉路。作為大廳窗口的工作人員，自己的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)就是一面鏡子，它折射出黨和政府對(duì)待群眾的態(tài)度。對(duì)于本職工作，都把它看成是黨和人民群眾對(duì)自己的信任與錘煉。甘做人民公仆，保持一顆真心、誠(chéng)心、耐心。
“踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，精益求精完成好每項(xiàng)工作是白鶴洞街道綜合服務(wù)中心大廳窗口每一名工作人員的座右銘。未來(lái)，會(huì)更加愛(ài)崗敬業(yè)、履責(zé)擔(dān)當(dāng)，更好地為辦事群眾服務(wù)。”
（來(lái)源：廣東省廣州市荔灣區(qū)人民政府）
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