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| 山東省煙臺市海陽市行政審批服務局主動介入細化服務助力審批提速 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2022-12-06 20:35
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摘要：北京時間2022年12月6日(農歷2022年11月13日)，星期二，山東省煙臺市海陽市行政審批服務局主動介入細化服務助力審批提速將“項目為王”落實在項目審批全過程。
“專業、高效，對我們企業來說，真是省時、省力又省心。”近日，談到正在辦理的海域審批業務時，海陽市昊海城市開發建設集團有限公司的于曉明對窗口工作人員的服務由衷贊嘆。
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北京時間2022年12月6日(農歷2022年11月13日)，星期二，山東省煙臺市海陽市行政審批服務局主動介入細化服務助力審批提速將“項目為王”落實在項目審批全過程。
“專業、高效，對我們企業來說，真是省時、省力又省心。”近日，談到正在辦理的海域審批業務時，海陽市昊海城市開發建設集團有限公司的于曉明對窗口工作人員的服務由衷贊嘆。
原來，近期我市文旅集團、昊海集團、海發集團等名下均有多家公司需要辦理海域審批，涉及的23個項目均為我市今年的重點項目。但根據法規，這23個項目的海域審批權限在煙臺市級。為進一步服務好、推動好重大項目落地，有效助力項目快速推進，市行政審批服務局踐行“企業為大、項目為王、發展為要、服務至上”的理念，靠前服務，精準施策，主動作為。局領導第一時間對接溝通上級部門，審批窗口迅速與各企業取得聯系，配備專職幫辦代辦員，提供“一對一”幫辦服務，細化幫辦分工，明確時間節點，梳理各企業實際情況，建立清單，隨時跟進，以最優最快的服務助推此次海域審批。
幫辦服務主動化。幫辦專員主動介入，承擔首問責任，解答申辦過程中企業遇到的疑難問題與政策解讀。指導企業熟悉辦事流程及辦事指南。按項目實際情況，協助項目單位不斷完善申報材料。及時發現審批中出現的問題并做好協調工作。
審批服務細致化。農業事務窗口工作人員對項目單位提交的審批事項申報材料進行初審，審核無誤后進入審批程序。報市政府批復并及時轉報煙臺市局，對審批過程進行跟蹤，及時向項目單位反饋項目辦理進展情況，做好與審批部門及相關單位的溝通工作。
服務質量標準化。代辦員通過線上溝通，線下代跑，了解企業需求，保障審批高效推進。建立工作臺賬，對服務項目實施動態管理。建立健全幫辦工作制度、調查回訪等工作機制，傾聽辦事企業和群眾的意見建議，認真評估工作效能，分析產生問題原因，細化改進措施，確定整改時限，以期達到流程最優、效率最高、服務最好。
為切實提供便利、解決問題。市行政審批服務局不斷提升“人工幫辦”服務能級，并通過全流程跟蹤幫辦，與企業群眾交流辦事感受等做法，及時改進服務方式，提升服務質效，打造有溫度的幫辦代辦服務。
（來源：山東省煙臺市海陽市人民政府）
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