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| 萊陽市道路交通安全綜合治理辦公室宮嘉蔚：交通安全戰(zhàn)線上的鏗鏘玫瑰 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2022-10-26 19:19
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摘要：北京時間2022年10月26日(農(nóng)歷2022年10月2日)，星期三，亮起身邊的星|萊陽市道路交通安全綜合治理辦公室工作負(fù)責(zé)人宮嘉蔚：交通安全戰(zhàn)線上的鏗鏘玫瑰。
由市委宣傳部與市公安局聯(lián)合開展的2022年度尋找“最美基層民警”集中宣傳活動已經(jīng)啟動?！盁熍_公安”微信公眾號、人民號、百家號、頭條號等新媒體平臺矩陣同步開設(shè)“亮起身邊的星”專欄，對20名候選民警…
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北京時間2022年10月26日(農(nóng)歷2022年10月2日)，星期三，亮起身邊的星|萊陽市道路交通安全綜合治理辦公室工作負(fù)責(zé)人宮嘉蔚：交通安全戰(zhàn)線上的鏗鏘玫瑰。
由市委宣傳部與市公安局聯(lián)合開展的2022年度尋找“最美基層民警”集中宣傳活動已經(jīng)啟動?！盁熍_公安”微信公眾號、人民號、百家號、頭條號等新媒體平臺矩陣同步開設(shè)“亮起身邊的星”專欄，對20名候選民警的故事進(jìn)行集中推送，通過尋找最美、宣傳最美、學(xué)習(xí)最美，展現(xiàn)公安民警風(fēng)采，提振公安民警士氣。各平臺的閱讀量將作為評選的依據(jù)之一，期待您的關(guān)注！
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宮嘉蔚：交通安全戰(zhàn)線上的鏗鏘玫瑰
梨鄉(xiāng)萊陽，是膠東半島的交通樞紐之一，交通安全緊緊維系著群眾生命安全和全市高質(zhì)量發(fā)展。作為萊陽市道路交通安全綜合治理辦公室工作負(fù)責(zé)人的宮嘉蔚，在維護(hù)道路交通安全領(lǐng)域默默耕耘，用一個個扎實(shí)的數(shù)據(jù)、一張張群眾滿意的笑臉，詮釋著對交通安全事業(yè)的執(zhí)著追求和無比熱愛。
苦干實(shí)干，她腳踏實(shí)地默默耕耘
宮嘉蔚在交警大隊交通科工作期間，交通違法處理室每年累計處理大量交通違法行為。面對龐大的工作量，她以“一次辦好”、讓群眾滿意為工作目標(biāo)，將“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、錯時服務(wù)、微笑服務(wù)”的為民舉措落到實(shí)處，經(jīng)手整理各類檔案4萬多份，處理各類違法行為15萬余次，且無一差錯。
在全市“多次違法車輛清理”專項行動中，她對多次違法車輛進(jìn)行匯總梳理，并安排專人與企業(yè)、車主逐個電話溝通，提醒他們及時處理車輛違法。僅用10天，違法處理窗口就完成了1500余輛多次違法車輛的清理工作，且未引發(fā)一起投訴，完成時限、清理數(shù)量在全市位于前列，交通違法處理室連年被評為萊陽市公安局“文明服務(wù)窗口”，負(fù)責(zé)的交通科也在煙臺交警系統(tǒng)綜合考評中連年位居煙臺市首位。
為了讓群眾少跑腿，她經(jīng)常利用中午休息時間繼續(xù)為群眾辦理業(yè)務(wù)。面對群眾的抱怨和牢騷，宮嘉蔚從來都是笑臉相迎，盡心盡力給群眾做好解釋，耐心回答提問，詳細(xì)地向群眾解釋違章原因、處罰依據(jù)、處理結(jié)果以及違法行為的危害，直到爭得群眾理解、怨氣消散。經(jīng)常當(dāng)她送走最后一名群眾，并將一天的業(yè)務(wù)臺帳理清歸整完畢后，已是滿天星辰。
敢于擔(dān)當(dāng)，她明察暗訪鐵面無私
“我不怕別人說我不講情面，因為交通事故發(fā)生時從不跟任何人講情面?！边@是宮嘉蔚經(jīng)常說的一句話。為切實(shí)發(fā)揮交安委部門聯(lián)動、檢查督導(dǎo)作用，宮嘉蔚經(jīng)常到路面明查暗訪，真正做到讓沒有動起來的部門單位“紅紅臉”“出出汗”。
2022年1月21日，是農(nóng)歷的臘月十九，“大寒”節(jié)氣，春節(jié)臨近。結(jié)合群眾購買年貨，集市人多車多、馬路市場增多、交通安全隱患增多的實(shí)際，在通知相關(guān)成員單位開展清理馬路市場工作的基礎(chǔ)上，宮嘉蔚組織相關(guān)成員單位工作人員對全市清理過的馬路市場路段進(jìn)行暗訪明查。早晨天剛蒙蒙亮，宮嘉蔚便帶人來到萊高路路段，發(fā)現(xiàn)路兩邊已有十幾個攤位，使原本不算很寬的道路僅能容一輛車通行，極易引發(fā)交通事故和擁堵。她一邊帶人勸離攤主，幫助他們搬到附近的集市，一邊聯(lián)系所屬鎮(zhèn)街、村委工作人員現(xiàn)場辦公，制定專門清理方案、長效動態(tài)巡查管理機(jī)制，明確各部門工作職責(zé)并將鎮(zhèn)街工作實(shí)際納入考核后，該路段馬路市場最終得到徹底清理。
就這樣，宮嘉蔚走遍了全萊陽的村鎮(zhèn)，轉(zhuǎn)遍了大大小小的公路，發(fā)現(xiàn)問題后第一時間取證拍攝，實(shí)事求是。接到“人情電話”，她總是毫不猶豫地拒絕，并耐心地解釋明察暗訪的目的不在于懲罰，而是督促大家時刻繃緊交通安全這根弦，真正把隱患整改工作做細(xì)做實(shí)。憑著這股子吃苦耐勞和工作韌勁兒，制作交通安全暗訪片16個，在每月組織的運(yùn)輸企業(yè)、校車管理、建筑工地、農(nóng)村安全、隱患清零等全市交安專題會議上播放，通報安全隱患和發(fā)現(xiàn)的問題，約談問題單位相關(guān)負(fù)責(zé)人57人，有力推動了道路交通安全綜合治理工作的運(yùn)行。
守正創(chuàng)新，她推動“快處快賠”為民解難
“群眾事無小事，群眾的呼聲就是我們的行動方向?！倍嗄暌詠?，宮嘉蔚一直將這句話牢記于心，一些交通事故處理周期長、效率低，嚴(yán)重影響當(dāng)事人正常工作生活。她便暗下決心，一定要大力推動快處快賠新方法，真正做到為群眾排憂解難。
結(jié)合事故處理工作特點(diǎn)和本地實(shí)際情況，宮嘉蔚主動推動構(gòu)建以交安辦為統(tǒng)領(lǐng)的“1+8”交通安全綜治服務(wù)中心，即形成以交通事故預(yù)防為核心，“警保聯(lián)動、事故勘查、救助基金、應(yīng)急救援、事故研判、事故調(diào)處、事故速裁、保險理賠”等八大職能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的新事故處理機(jī)制。
實(shí)現(xiàn)了“三快”：
警保聯(lián)動指揮處置快、事故勘查救援快、保險理賠快，有效解決了“交通擁堵出警慢、群眾理賠多頭跑”問題；
做到了“四個一”：
即保險理賠和接處警數(shù)據(jù)“一間屋研判”、隱患責(zé)任單位“一層樓推送”、交安辦全環(huán)節(jié)統(tǒng)籌“一中心督辦”、對保險詐騙犯罪“一體化打擊”，大大提高了整體工作效率；
促進(jìn)了“三化”：
矛盾調(diào)處自主化、拆檢維修便捷化、辦事環(huán)境舒適化，輕微交通事故最快3分鐘即可處置完成，事故理賠辦結(jié)時間縮短至平均每件40分鐘。
今年以來，共快處快賠交通事故案件1836起，辦結(jié)時間由平均48個小時縮短至40分鐘，137起事故調(diào)解“零信訪”，4家主要保險公司的理賠成本下降40%。
供稿|萊陽市公安局
?。▉碓矗荷綎|省煙臺市煙臺公安）
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