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| 蓬萊濱海熱力：溫情堅守，繪就春節(jié)最“暖”底色 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2025-01-29 21:45
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摘要：北京時間2025年1月28日(農歷2024年12月29日)，星期三訊：溫情堅守，繪就春節(jié)最“暖”底色
又是一年迎春時，萬家燈火是團圓。舉國歡慶的日子里，有親人團圓的喜悅，也有奔波忙碌的身影。監(jiān)控流量、巡檢設備、接聽熱線……為守護萬家溫暖，濱海熱力的“溫暖使者”們依然堅守在一線，供熱保障服務所及之處都有他們忙碌的身影，這是一群人守護一群人的責任擔當，也是…
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北京時間2025年1月28日(農歷2024年12月29日)，星期三訊：溫情堅守，繪就春節(jié)最“暖”底色
又是一年迎春時，萬家燈火是團圓。舉國歡慶的日子里，有親人團圓的喜悅，也有奔波忙碌的身影。監(jiān)控流量、巡檢設備、接聽熱線……為守護萬家溫暖，濱海熱力的“溫暖使者”們依然堅守在一線，供熱保障服務所及之處都有他們忙碌的身影，這是一群人守護一群人的責任擔當，也是用“辛苦指數(shù)”換取“溫暖指數(shù)”的付出奉獻。
日夜監(jiān)測保調度
春節(jié)期間，調度員堅守崗位，精心調度再啟前程
走進濱海熱力調度中心，智慧供熱大屏上一張張供熱曲線圖、一個個跳動的數(shù)字，映襯著值班員們一雙雙忙碌的眼睛，他們正密切關注著屏幕上的各項供熱指標，實時監(jiān)控熱網(wǎng)運行情況。調度崗位是整個熱網(wǎng)的“大腦”，是保供工作的“重中之重”，需要24小時在崗，在每一個不能與家人團聚的春節(jié)里，調度員們日夜相繼地守護著萬家團圓的溫暖。“春節(jié)在崗，對于我們來說已經(jīng)習慣。越是過節(jié)，我們的工作就越重要，不能有絲毫松懈。”調度員蔡青表示，為了保障整個供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運行，家在外地的他已經(jīng)連續(xù)15年和同事們一起在崗位上度過春節(jié)。
線上線下保運行
冬季供暖是一個系統(tǒng)工程，每個環(huán)節(jié)都要保障到位。為進一步筑牢設備運行的堅實屏障，筑牢春節(jié)期間的“溫暖防線”，全體一線運檢員始終堅守崗位，節(jié)前一周就加大對各熱源設備、各級供熱管網(wǎng)及各換熱站、閥門井的巡檢頻次，查數(shù)據(jù)、聽聲音、看外觀，聞味道……通過細致的“望聞問切”確認設備運行狀態(tài)。春節(jié)期間對兩大熱源首站、134座換熱站的供熱設備運行實行線上24小時密切監(jiān)控的同時，各熱源首站嚴格落實站內設備每小時巡檢一次，做到巡檢排查“無死角”，運行設備零隱患運行，確保把溫暖送到千家萬戶。
時刻待命保搶修
應急保障不松懈
靠前發(fā)力，時刻待命，應急隊伍堅守陣地。檢查應急車輛、清點應急物資、巡檢管網(wǎng)和閥門井……作為供熱管網(wǎng)的“急診醫(yī)生”，春節(jié)假期里，應急搶險隊隊員和工程處一線查漏人員的身影顯得格外忙碌而堅定。為在出現(xiàn)緊急情況下能夠第一時間對故障點進行搶修，他們24小時在崗，全力做好突發(fā)險情應對處置準備，盡最大能力保證供熱的穩(wěn)定性，確保春節(jié)保供暖應急預案落實落細，他們用精湛技術和無私堅守為千家萬戶送去溫暖。
熱線暢通保服務
為讓用戶在春節(jié)期間享受到及時、優(yōu)質、暢通的供熱服務，濱海熱力供熱服務熱線及七大片區(qū)服務熱線24小時暢通，一線客服人員全天候接聽用熱戶電話，全面了解客戶需求，及時解決客戶困難，確保接訴即辦，嚴格按照回復效率、跟蹤督導、辦結回訪等工作一站式閉環(huán)管理。各供熱片區(qū)嚴格推行供熱網(wǎng)格員電話公示，確保每個片區(qū)都有專業(yè)的“供暖管家”負責服務，責任到人，減少群眾訴求傳遞環(huán)節(jié)，打通用戶訴求“最后一公里”。
心之所系，情之所歸。對于普通人而言，春節(jié)意味著團聚，對熱力人來說，春節(jié)意味著堅守。春節(jié)期間，濱海熱力人始終秉承著“辛苦我一人，溫暖千家萬戶”的服務理念，堅守供熱服務一線，全時在位、全心履職，積極踐行熱力人的職責使命，確保廣大用熱戶安全溫暖過冬。
溫馨提示：春節(jié)期間，如果用戶遇到用熱問題，請撥打以下各片區(qū)服務熱線，24小時竭誠為您服務。
服務萬家暖民心，
最是堅守動人心。
致敬堅守，禮贊奉獻。
（來源：山東省煙臺市“煙臺市蓬萊區(qū)濱海熱力有限公司”微信公眾號）
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