“崔書記，昨天才有個人打電話喊我去貸款，說沒得門檻，是不是騙子呀？”重慶市奉節(jié)縣鶴峰鄉(xiāng)青杠村村民委員會一樓大廳里，幾十位村民正在認(rèn)真參與中信銀行重慶分行駐村第一書記崔劍萍的金融知識小課堂，這是中信銀行開展金融教育宣傳活動的一個縮影。

2024年9月，中信銀行積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會的號召，在全國各地組織開展“金融教育宣傳月”活動，向社會公眾傳遞金融為民正能量，提升消費者金融素養(yǎng)，持續(xù)強(qiáng)化金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。

消?？h域行，打通金融教育最后一公里

中信銀行建立以縣域網(wǎng)點、鄉(xiāng)村教育基地、駐村服務(wù)點為主的宣傳陣地，依托駐村干部、志愿者服務(wù)團(tuán)隊開展“下沉式”金融教育服務(wù)，將金融知識送到鄉(xiāng)村百姓身邊。

在桐鄉(xiāng)，聯(lián)合電影放映公司組織開展“70場露天電影進(jìn)農(nóng)村”活動，將非法集資宣傳與群眾喜聞樂見的露天電影相結(jié)合，強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)金融知識普及，提高群眾防范非法集資的意識，目前活動已覆蓋大部分桐鄉(xiāng)地區(qū)農(nóng)村，惠及村民達(dá)數(shù)萬人。

在渭南，走進(jìn)華州區(qū)高塘鎮(zhèn)荷塘社區(qū)，開展金融知識普及系列活動，通過鄉(xiāng)村大喇叭、我為村民刷面墻、金融知識趕大集等活動，引導(dǎo)鄉(xiāng)村群眾樹立正確的金融消費觀念，提高村民的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

在重慶，組織黔江區(qū)黃溪鎮(zhèn)新民村、奉節(jié)縣鶴峰鄉(xiāng)青杠村、萬州區(qū)武陵鎮(zhèn)下中村駐村干部將金融教育融入聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)活動中，通過信息采集、政策宣傳、院壩“小板凳”金融宣講，打造流動宣講課堂，推動家風(fēng)、村風(fēng)、民風(fēng)的持續(xù)提升，持續(xù)為鄉(xiāng)村振興增添動能。

拓展新思路，打造金融教育新體驗

中信銀行將金融教育融入百姓日常生活，打造集“知識性、互動性、參與性”于一體的教育宣傳活動，帶動更多老百姓從被動學(xué)習(xí)向主動求知轉(zhuǎn)變。

在福州，打造首家金融教育宣傳主題兒童公園，通過精心設(shè)計的金融教育宣傳長廊，生動形象的卡通人物，淺顯易懂的各類詐騙案例，吸引來往的家長孩子駐足打卡，在孩子心中種下一顆“學(xué)金融的種子”。

在寧波，走進(jìn)福明菜場開展“安全這件事，來菜場說”活動，以消費者關(guān)切為落腳點，扎實做好金融消費風(fēng)險提示，將消費者教育、人間煙火、平安中國碰撞在一起，用更出圈、更喜聞樂見的方式向人民群眾普及金融知識。

在南寧，聯(lián)合興寧警方在三街兩巷歷史文化街區(qū)開展教育宣傳活動，通過反詐路演、互動問答、照片墻打卡等方式向游客普及金融知識。活動從白天持續(xù)到晚上，吸引了眾多群眾駐足圍觀，本次線下活動發(fā)放宣傳折頁超 1 萬份，現(xiàn)場參與群眾超 1.2 萬人。

為民辦實事，不斷提升消保工作質(zhì)效

中信銀行堅持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷完善金融惠民利民措施，多策并舉為民辦實事、解難題，切實提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

一是針對老年人，在全國推出“零錢包”現(xiàn)金服務(wù)，為客戶兌換各種面額的零錢，滿足老年客戶小面額現(xiàn)金服務(wù)需求。開發(fā)“幸福+”版老年專屬手機(jī)銀行APP，字體更大，內(nèi)容更簡潔。在網(wǎng)點廳堂配備愛心座椅、愛心拐杖、老花鏡、放大鏡等無障礙設(shè)施設(shè)備，安裝智慧柜臺，讓老年人“坐下來”舒心辦理業(yè)務(wù)。目前，中信銀行已完成1400余個網(wǎng)點的適老化改造，打造50家“幸福+”適老特色網(wǎng)點。

二是針對外籍人士，在17個重點城市的1357個商戶百分百開通了外卡收單服務(wù)，實現(xiàn)3600余臺ATM百分百支持外卡取現(xiàn)，為1200余家具備個人外匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的網(wǎng)點百分百開通了外幣兌換服務(wù)，為麥當(dāng)勞全國6000余家門店提供了外卡收單服務(wù)，發(fā)布中英文雙語版《外籍來華客戶金融服務(wù)手冊》，為營造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

三是針對新市民，在銀行卡方面，推出了豐富的借記卡與信用卡產(chǎn)品，為不同年齡段的各群體提供了豐富的消費優(yōu)惠，以滿足新市民的日常金融需求。在貸款方面，針對新市民就業(yè)、創(chuàng)業(yè)集中的餐飲、物流、批發(fā)零售等行業(yè)，推出了“用工貸”“物流貸”等融資方案。在財富管理方面，推出多樣化、高靈活性的理財產(chǎn)品，并持續(xù)優(yōu)化新市民投資決策流程。

中信銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，將傳遞金融消保理念與為民辦實事相結(jié)合，不斷探索創(chuàng)新金融教育宣傳形式內(nèi)容，幫助消費者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融，以實際行動保護(hù)好金融消費者的長遠(yuǎn)和根本利益。